ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
УТВЕРЖДЕНО
приказом директора
Дворца культуры г. Солигорска
от 30.10.2025 №_266__________
ПОЛОЖЕНИЕ
о реализации и возврате билетов на мероприятия, организатором которых является
государственное учреждение «Дворец культуры г. Солигорска»
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Настоящее Положение разработано в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре от 20.07.2016 № 413-З (ред. от 01.07.2025), Инструкцией о порядке ведения кассовых операций и расчётов наличными денежными средствами, утверждённой Постановлением Национального банка Республики Беларусь № 472 от 20.12.2023 года, Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 августа 2025 г. № 454 «О реестре организаторов культурно-зрелищных мероприятий».
Настоящее Положение утверждено приказом руководителя государственного учреждения «Дворец культуры г. Солигорска», доводится до сведения потребителей путем размещения на официальном сайте dk-sol.by. Покупка билета на культурно-зрелищное мероприятие (далее – Мероприятия), проводимые государственным учреждением «Дворец культуры г. Солигорска» (далее – Организатор), является безоговорочным принятием гражданином, юридическим лицом (далее – Потребителем) всех условий Положения. Положение считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором и Потребителем по купле-продаже билетов через кассу и при помощи Интернет-ресурсов, а также в режиме on-line в сети Интернет.
Организатор, реализующий билеты через кассу Организатора и Систему — государственное учреждение «Дворец культуры г.Солигорска», заключившее с ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» договор и осуществляющее в соответствии с законодательством Республики Беларусь деятельность по организации и (или) проведению Мероприятий. Обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Билетом, возникают у Организатора.
Система – аппаратно-программный комплекс, построенный на базе лицензионного программного обеспечения «ТИКСПРО», осуществляющий создание базы данных, реализацию, учет и регистрацию билетов в электронном виде на мероприятия, а также организацию продаж в режиме on-line в сети Интернет.
Билет – документ на бумажном носителе и/или в электронном виде, удостоверяющий права потребителя на входной билет на мероприятие и получение (потребление) услуг, входящих в этот продукт, который составлен согласно действующему законодательству Республики Беларусь;
Потребитель – юридическое или физическое лицо, имеющее намерение заказать (купить) Билет(-ы), либо заказывающее (покупающее) Билет(-ы), посредством программного обеспечения «ТИКСПРО»;
Мероприятие – любое культурно-зрелищное мероприятие в любой форме, в том числе выступления, игры, концерты, спортивные мероприятия, выставки, ярмарки, конференции, бизнес-тренинги, соревнования, а также прочие мероприятия (включая учебные в любой форме), которые являются платными;
Организатор — государственное учреждение «Дворец культуры г.Солигорска», заключившее с ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» договор и осуществляющее в соответствии с законодательством Республики Беларусь деятельность по организации и (или) проведению Мероприятий. Обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Билетом, возникают у Организатора.
Организатор использует следующие виды «билетов»:
Билет ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» — это фирменный бумажный бланк, который имеет определённые средства защиты и штрих-код;
Билет государственного учреждения «Дворец культуры г. Солигорска» — это фирменный бумажный бланк с нумерацией серии и номера билета, содержащий Билетную информацию;
Электронный билет — электронный pdf-файл, который направляет ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» на указанную электронную почту Потребителя после оплаты и распечатанный на принтере.
«Билетная информация» содержит наименование и вид услуги, название Мероприятия; время оказания услуги (время проведения Мероприятия); ряд и место зрителя в театральном зале; цену услуги; общие правила посещения Мероприятий. Билетная информация может быть представлена на русском и (или) белорусском языках.
«Кассовый чек» – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Организатором и Покупателем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Республики Беларусь о применении контрольно-кассовой техники.
Система «Расчет (ЕРИП)» – автоматизированная Информационная Система Единого Расчетного и Информационного Пространства (АИС ЕРИП) создана Национальным банком Республики Беларусь в целях упрощения организации приема платежей от физических и юридических лиц. (сайт системы — www.raschet.by, телефон контакт-центра — 141)
ПРАВИЛА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ
Цены на билеты на Мероприятия устанавливаются приказом Организатора.
За 30 минут до начала Мероприятия касса Организатора в первую очередь продаѐт билеты на текущее Мероприятие.
Ответственность за сохранность билета несет Потребитель. В случае утраты, порчи билеты не восстанавливаются. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает Организатора от каких-либо обязательств по нему. Потребитель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных с Организатором договоров на распространение билетов.
Продажа билетов для детей осуществляется в следующем порядке:
— дети до 3-х лет, посещающие мероприятия со взрослыми, имеют право на бесплатный проход в зал (без предоставления отдельного места) только на Мероприятия, имеющие возрастное ограничение 12+;
— дети до 18 лет допускаются на Мероприятия с тем условием, если возрастная категория, разрешает им посещение данного Мероприятия. В случае если возрастная категория детей не позволяет посещение определенного Мероприятия, однако билет на это Мероприятие приобретен, дети допускаются на данное Мероприятие в присутствии родителей или законных представителей на основании их заявления.
При покупке Электронных билетов потребители допускаются в зал при предъявлении распечатанного билета или его изображения на электронном устройстве. По одному билету на Мероприятие может попасть только один человек. При посещении Мероприятия на основании Билета(ов), распечатанного Потребителем, он считается вошедшим при первом представлении и (или) сканировании билета контролером. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми для Организатора.
Бронирование билетов для физических лиц в кассе Организатора не осуществляется.
Бронирование и продажа билетов на мероприятия, проводимые совместно со сторонними организациями, осуществляется на условиях, установленных Организатором.
Право на бесплатное посещение Мероприятий при наличии свободных мест и при предъявлении соответствующих документов имеют:
— участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий;
— инвалиды;
— обладатели подарочных сертификатов Организатора установленной формы;
— пригласительные билеты Организатора установленной формы.
Описание процедуры бронирования, приобретения билетов ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» размещена на сайте www.bezkassira.by.
Пошаговая инструкция с примерами расчётов размещена на информационном ресурсе https://bezkassira.by/doc/info/kak_kupit_bilet/.
Рис. 1 — Приобретение билета на Мероприятие.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата билетов проводится в кассе Организатора по адресу: г. Солигорск, ул. Козлова, 41, тел. 80174236705, а также в иных организациях, уполномоченных Организатором. Покупка билетов производится по выбору Потребителя за наличный расчет, по банковской карте через терминал (при его наличии), для юридических лиц за безналичный расчет.
Оплата Электронных билетов производится по Публичному договору (далее именуемый по тексту «Договор» определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Облачным билетным сервисом BezKassira.by (именуемым в дальнейшем «Безкассира»), в лице ООО «БЕЗКАССИРА БАЙ» (Поверенный Организатора на основании Договора Поручения № 3685-2 от 25 августа 2025 года), УНП 193615562, и Потребителем билетов на культурно-зрелищные, спортивные, образовательные и любые иные массовые мероприятия (именуемые в дальнейшем «Мероприятие»), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении Договора. Публикация (размещение) текста Договора на сайте по адресу www.bezkassira.by является публичным предложением (офертой) «Безкассира», адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор.
Фактом принятия (акцепта) Потребителем условий Публичного Договора является выполнение Потребителем на сайте www.bezkassira.by любого действия. Таким образом, Потребитель подтверждает, что он является физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с данным интернет ресурсом; он является юридическим лицом, представитель которого имеет все права на работу с www.bezkassira.by от имени указанного юридического лица; он надлежащим образом выполняет все условия работы с «Безкассира».
Покупая билет, Потребитель подтверждает, что ознакомлен с возрастными ограничениями на данное Мероприятие.
«Безкассира» автоматически создает учётную запись, используя указанный при покупке билета e-mail, для формирования и хранения информации о билете(ах). E-mail является неотъемлемой частью процесса покупки билета и может использоваться сервисом для автоматических рассылок электронных писем информационного и рекламного характера. Кроме E-mail адреса и пароля «Безкассира» не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Потребитель подтверждает, что предоставленные им данные предоставлены добровольно. Потребитель дает «Безкассира», а также непосредственно Организатору данного мероприятия согласие на обработку переданных персональных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя и другие запрашиваемые данные при оформлении заказа) без передачи этих данных третьим лицам.
«Безкассира» не несет ответственности за недоставку (отсутствие возможности доставки, задержку доставки) билета, электронного билета, вызванную неточностью сведений, представленных Потребителем при заказе билета; неработоспособностью телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, либо авариями (сбоями в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящимися за пределами собственных ресурсов «Безкассира», либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние; действиями (бездействием) третьих лиц и иными обстоятельствами, не зависящими от «Безкассира».
При наличии каких-либо проблем с доставкой электронного билета Потребитель должен сообщить об этом по электронной почте support@bezkassira.by с указанием проблем.
«Безкассира» не является организатором какого-либо Мероприятия. «Безкассира» реализует билеты на Мероприятия по поручению и за счет Организатора. Безкассира не несет ответственность за несостоявшиеся или отмененные Мероприятия, изменение даты проведения, задержку, качество Мероприятий и другие вопросы, связанные с организацией Мероприятий.
«Безкассира» не отвечает за потери, понесенные в связи с Мероприятием, в т.ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе Мероприятия. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются и публикуются организатором Мероприятия, и «Безкассира» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств. Все претензии по Мероприятию, относящиеся к проведению, содержанию, качеству, рекламе, и т.д., предъявляются организатору Мероприятия.
Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, «Безкассира» не несет ответственности за содержимое таких сайтов. Наличие на «Безкассира» ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что «Безкассира» одобряет или рекомендует к просмотру содержание таких сайтов, не принадлежащих «Безкассира». Потребитель признает и соглашается с тем, что «Безкассира» не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.
Если Мероприятие отменено, переносится, или изменяется место проведения, время и т.д., «Безкассира» не обязан возмещать стоимость входного билета клиенту, (Кодекс Республики Беларусь о культуре, п. 5 ст. 217). Сервисный сбор потребителю не возвращается, так как услуга считается оказанной. Денежные средства за билеты на перенесенные/несостоявшиеся Мероприятия возвращает Организатор Мероприятия, если не указано иное. «Безкассира» может осуществлять возврат денежных средств за перенесенные и/или отмененные Мероприятия только по поручению и за счет средств Организатора Мероприятия. При этом «Безкассира» самостоятельно определяет сроки возврата средств за билеты для каждого мероприятия.
Порядок и условия реализации билетов по подарочному сертификату регулируется согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 935 от 22 декабря 2018 года.
«Безкассира» не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т. ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на Мероприятии, также «Безкассира» не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты.
«Безкассира» сохраняет за собой право взимать с Потребителя стоимость сервисного сбора, либо увеличивать стоимость билета по согласованию с Организатором Мероприятия. «Безкассира», при реализации билетов, вправе самостоятельно за плату оказывать Потребителям дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные Потребителем дополнительные услуги, являются собственным доходом «Безкассира». При покупке билетов в точках продаж партнеров — может взиматься дополнительная комиссия за услугу по оформлению билета (от 90 коп.). «Безкассира» не несет ответственности за размер дополнительной комиссии партнеров. Размер комиссии можно уточнить в торговых точках партнеров «Безкассира». При проведении акций (скидка, промокоды и т.д.) — процент скидки распространяется только на стоимость билета, без учета сервисного сбора и других дополнительных комиссий.
«Безкассира» может предоставить покупателю услугу «Платное бронирование» с согласия и по поручению Организатора. При использовании услуги «Платное бронирование» Потребителю предоставляется возможность оплаты заказа в несколько этапов:
первоначальный взнос (оплата услуги «Платное бронирование»), размер первоначального взноса определяется организатором проводимого Мероприятия;
полная оплата заказа в срок, установленный Организатором проводимого Мероприятия.
Билеты Потребителю предоставляются только после внесения полной оплаты заказа. При непоступлении полной оплаты заказа в установленный срок, бронирование аннулируется и билеты поступают обратно в продажу. Первоначальный взнос (услуга «Платное бронирование») покупателю не возвращается.
«Безкассира» не проверяет, является ли лицо, предоставляющее билет, лицом, приобретавшим билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. По одному билету на Мероприятие может попасть только один человек. Ответственность за сохранность билета несет Потребитель. При посещении Мероприятия на основании билета, распечатанного Потребителем, он считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании билета контролером. «Безкассира» не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, приобретенных в неустановленных местах (не в точках продаж «Безкассира» и не на сайте www.bezkassira.by). Билет должен храниться в безопасном месте — прямые солнечные лучи, и высокая температура могут испортить качество бланка билета и затруднить считывание с него штрих кода.
«Безкассира» имеет право вносить изменения в условия работы с Интернет-сайтом, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей сайта www.bezkassira.by. Изменения вступают в силу после их публикации на сайте.
Изменения и/или дополнения в Публичный Договор вносятся в одностороннем порядке по решению «Безкассира» и доводятся до всеобщего сведения посредством публикации соответствующей информации на официальном сайте www.bezkassira.by.
Оплата билетов в каталоге сиcтемы «Расчет»: услуги ->« Расчет» ЕРИП-> Билеты, Лотереи -> Билетные операторы» -> «BezKassira.by – оплата билетов» -> в появившейся форме необходимо указать номер заказа и следовать инструкциям системы.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены Организатору Мероприятия согласно статье 217 Кодекса Республики Беларусь о культуре от 20.07.2016 № 413-З (ред. от 01.07.2025) и в соответствии со статьей 195 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.
По инициативе гражданина или юридического лица – не позднее чем за один календарный день до дня проведения мероприятия по режиму работы кассы Организатора (к примеру, если днем проведения Мероприятия является 20 число месяца, то последним днем возврата билетов будет 18 число этого месяца). При этом гражданину, юридическому лицу, возвратившим входной билет, возмещается 75 (семьдесят пять) процентов стоимости входного билета. В случае, если билеты приобретены юридическим лицом по безналичному расчёту, билеты к возврату не принимаются, возврат стоимости билетов Потребителю-гражданину, работнику юридического лица, не производится.
В случае изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения Мероприятия, замены его иным Мероприятием, изменения состава участников Мероприятия, Потребитель вправе обратиться к Организатору с заявлением о возврате 100 (ста) процентов стоимости входного билета, но не позднее даты проведения Мероприятия. В случае, если билеты приобретены юридическим лицом по безналичному расчёту, билеты к возврату принимаются от юридического лица, возврат стоимости билетов осуществляются в полном объёме на расчётный счёт юридического лица. По решению юридического лица денежные средства могут быть зачтены для приобретения билетов по безналичному расчёту на следующее Мероприятие.
Возвращая билеты, приобретённые на сайте BezKassira.by, согласно Публичного договора, Потребитель обязан действовать в соответствии с условиями Облачного билетного сервиса BezKassira.by, посредством которого предоставлена услуга приобретения билетов на условиях, оговоренных в Публичном договоре.
Комиссионные сборы электронных билетных операторов, комиссионные сборы за бронирование входного билета и другие расходы, не входящие в стоимость входного билета, не возвращаются.
В случае отмены, изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, замены его другим культурно-зрелищным мероприятием, изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия, возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные Организатором Мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета (без учета комиссионного сбора электронных билетных операторов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и других расходов, не входящих в стоимость входного билета).
Сервисный сбор, а так же комиссия за услугу по оформлению билета (при покупке билетов в точках продаж партнеров) не возвращается, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.
Возврат стоимости входного билета производится Организатором мероприятия, либо по его поручению Билетным оператором.
«Безкассира» осуществляет возврат билетов только по поручению, от имени и за счет средств Организатора мероприятий, принимая билет от Потребителя и возмещая Потребителю не менее 75% от его стоимости в соответствии с законодательством Республики Беларусь, с последующим отражением данных в Ежемесячном отчете.
«Безкассира» осуществляет возврат билетов только по поручению, от имени и за счет средств Организатора мероприятий, принимая билет от Потребителя с возмещением 100% стоимости, в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим, с последующим отражением данных в Ежемесячном отчете.
Для возврата денежных средств необходимо отправить заявку на странице заказа кнопка Вернуть билеты. Ссылку на страницу заказа вы можете найти в письме, которое приходит после оформления заказа и с билетами.
При оплате банковской картой On-line возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата заказа.
При оплате банковской картой через интернет-банкинг (система ЕРИП), возврат осуществляется переводом на карт-счет. Для этого необходимо отправить заявку на странице заказа кнопка Вернуть билеты, предварительно узнав в банке, выпустившем карту, следующие реквизиты:
полное ФИО владельца карты;
номер Вашего карт-счета в формате IBAN (посмотреть в личном кабинете интернет-банкинга);
номер Вашего заказа.
Так же Вам следует уточнить в банке размер комиссии, взимаемой при зачислении на карт-счет и процедуру оплаты комиссии. Если комиссию требуется оплатить отдельным платежом, уточнить в банке реквизиты для оплаты, а так же примечание к платежу. Размер комиссии будет списан из суммы возврата.
Возврат средств на личный билетный кошелек: средства с билетного кошелька можно потратить только на покупку билета на любое мероприятие. Вывод средств с ЛБК на карты не предусмотрен.
В случае оплаты наличными или иными способами необходимо обратиться в службу поддержки сервиса Bezkassira.by на почту support@bezkassira.by
Обращаем Ваше внимание, что в точках продаж (кассах) возврат денежных средств за купленные билеты не осуществляется.
Возврат билетов, приобретённых в кассе Организатора, осуществляется в следующем порядке:
предоставить в кассу Организатора оригинал(ы) Билета(ов) и Кассового чека(ов) каждого возвращаемого билета;
заполнить заявление установленной формы, предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (заявление выдается кассиром по запросу);
в случае если Билеты приобретались путём оплаты по безналичному расчёту, возврат средств производится на расчетный счет Потребителя (юридического лица по его заявлению в течение 7 (семи) календарных дней;
возврат денежных средств по банковским картам осуществляется после оформления заявления в кассе Организатора в день подачи заявления на карту, с которой приобретался билет;
в случае если банковская карта заблокирована, утеряна или истек срок действия банковской карты, то денежные средства за приобретенный билет возвращаются на расчетный счет Потребителя по заявлению (карточный счет, расчетный счет и ФИО Потребителя должно принадлежать одному лицу.).
в случае отсутствия достаточного количества наличных денежных средств в кассе Организатора, возврат наличных денежных средств за приобретенный билет будет осуществлён в течение 7 (семи) календарных дней;
в случае отмены Мероприятия возврат денежных средств осуществляется без подачи заявления Покупателем, только при предоставлении в кассу Организатора оригинала(ов) Билета(ов) и Кассового чека(ов) каждого возвращаемого билета;
в случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами (болезнь, смерть близких и др.) Организатор возмещает 100 (сто) процентов от номинальной стоимости билета, приобретенного в кассе Организатора, но не позднее даты проведения мероприятия. Заявление рассматривается в день обращения в кассу Организатора директором (во время его отсутствия заместителем директора, художественным руководителем) и осуществляется возврат наличных средств.
После проведения Мероприятия возврат стоимости билета(ов) в этом случае не осуществляется.
Данные правила распространяются исключительно на билеты, приобретённые в кассе Организатора. Возврат билетов, приобретённых в иных местах, осуществляются по правилам организации-продавца.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение вступает в силу с даты размещения на сайте Организатора и действует до его замены.
Споры, возникающие между Организатором и Потребителем (далее — Стороны), разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии 14 (четырнадцать) календарных дней.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях и др.
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Положении, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
Целями деятельности Дворца культуры являются:
* создание условий для развития и реализации творческих способностей (возможностей) граждан, приобретения ими знаний, умений и навыков в сфере культуры, быта, здорового образа жизни, организации культурного отдыха (свободного времени, досуга населения, получения актуальной информации и практических знаний в разных отраслях общественной жизни;
* приобщение граждан к художественному творчеству, национальным культурным традициям;
* содействие познавательной активности граждан, их самообразованию;
* формирование у граждан потребности в рациональной, обоснованной, устойчивой и гуманной организации и самоорганизации своего культурного отдыха (свободного времени);
* развитие художественного творчества, возрождение, сохранение и развитие традиционных форм отдыха, других национальных культурных традиций.
Основными задачами и функциями дворца культуры являются:
* подготовка, организация, показ и проведение культурно-зрелищных мероприятий и выставок, предназначенных для всеобщего обозрения, а также предоставление художественного, творческого и технического персонала для создания художественных произведений и организации данных мероприятий;
* организация и проведение районных культурно-массовых мероприятий, участие в подготовке и проведении областных, республиканских фестивалей, конкурсов, смотров, праздников и других мероприятий в сфере культуры;
* привлечение населения к художественному творчеству, национальных культурных традиций, организация совместных программ и мероприятий с другими учреждениями культуры и организациями;
* организация творческого взаимодействия с концертными организациями Республики Беларусь, стран СНГ и стран ближнего и дальнего зарубежья;
* развитие художественного творчества, сохранение и развитие традиционных форм отдыха, других национальных культурных традиций;
* создание и организация работы коллективов, студий, кружков самодеятельного творчества, любительских объединений и других клубных формирований;
* методическая и практическая профессиональная помощь организациям и населению по направлениям деятельности Дворца культуры на взаимовыгодных условиях;
* укрепление материально-технической базы Дворца культуры;
* осуществление контроля за выполнением основных показателей работы, качеством предоставляемых культурных услуг;
* осуществление деятельности, которая приносит доход, с учетом запросов и потребностей населения и в соответствии с законодательством.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ГУ «ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ г. СОЛИГОРСКА»
Настоящие Правила направлены на обеспечение безопасности и комфортного пребывания посетителей в ГУ «Дворец культуры г. Солигорска».
Посетители обязаны бережно относится к оборудованию и устройствам Дворца культуры, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.
ПОСЕТИТЕЛИ ИМЕЮТ ПРАВО
1) входить в помещение Дворца культуры по билетам, приглашениям и специальным пропускам (для участников самодеятельности) дающим право на вход;
2) проводить в зрительный зал Дворца культуры на один билет одного ребёнка не младше 3-х лет и не старше 5-ти лет, кроме мероприятий, на которые отдельно устанавливаются возрастные ограничения, и занимать указанные в них места. В случае возникновения спорной ситуации администратор (или контролёр) имеет право потребовать документ, подтверждающий возраст ребенка;
3) пользоваться в установленном порядке расположенными в помещении Дворца культуры гардеробом, прочими услугами;
4) требовать книгу замечаний и предложений в случае некачественно оказанной услуги;
5) обращаться за оказанием первой медицинской помощи к дежурной Дворца культуры;
6) запрашивать и получать справочную информацию по процессу организации занятий в любительских коллективах художественного творчества, а также о мероприятиях, проводимых во Дворце культуры;
7) реализовывать свой творческий потенциал на занятиях любительских коллективов художественного творчества;
8) использование посетителями своих прав не должно наносить ущерб правам других посетителей, а также персоналу и законным интересам Дворца культуры.
ПОСЕТИТЕЛЯМ, ПРИБЫВШИМ ВО ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ, СЛЕДУЕТ:
1) приходить до начала мероприятия;
2) сдавать верхнюю одежду в гардероб. За сохранность ценных вещей гардероб ответственности не несет. Сменную обувь сдавать в гардероб только в пакетах;
3) держать малолетних детей за руку или на руках и постоянно следить за их поведением;
4) своевременно занимать указанные в билетах места и воздерживаться от хождения во время проводимого мероприятия;
5) сохранять входные билеты на мероприятия до их окончания;
6) занимать любые свободные места в случае опоздания на мероприятие;
7) в случае необходимости выходить из зала и возвращаться в него только на аплодисментах;
8) отключать на период проведения мероприятия мобильные телефоны;
9) при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Дворец культуры через ближайший выход, который будет указан ответственным дежурным и (или) контролёром.
ВСЕМ ЛИЦАМ, НАХОДЯЩИМСЯ ВО ДВОРЦЕ КУЛЬТУРЫ, ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1) входить во Дворец культуры в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;
2) входить во Дворец культуры с большими сумками (предметами), с велосипедами, колясками, санками и т.п., а также в одежде, которая может испачкать одежду других посетителей, мебель и оборудование Дворца культуры;
3) приносить во Дворец культуры огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества и жидкости, бытовые газовые баллоны;
4) курить во Дворце культуры, приносить и распивать спиртные напитки (в том числе пиво), употреблять наркотические вещества;
5) пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, бенгальским огнём, петардами и т.п.);
6) приносить в зал напитки, семечки, мороженое, чипсы и прочую еду;
7) самовольно проникать в служебные и производственные помещения Дворца культуры;
8) наносить ущерб помещениям и оборудованию Дворца культуры;
9) наносить любые надписи в зале, фойе, туалетах и других помещениях Дворца культуры;
10) выходить без разрешения на сцену, а также находиться в ином месте зрительного зала, кроме как указанном в билете;
11) осуществлять фото-, кино- и видеосъёмку без разрешения администрации;
12) перелезать через ограждения декораций, стоять в проходах зрительного зала;
13) находясь в зале, вести переговоры по мобильному телефону;
14) складировать верхнюю одежду на стульях в вестибюлях этажей;
15) менять комплектность, расстановку и местонахождение мебели, оборудования в помещениях Дворца культуры;
16) выносить имущество, оборудование и другие материальные ценности из помещений Дворца культуры;
17) использовать площади и территории Дворца культуры без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода;
18) осуществлять любую агитационную деятельность.
За нарушение настоящих Правил посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
После получения предупреждения и при невозможности устранения нарушения на месте, нарушитель удаляется из Дворца культуры сотрудниками милиции или работниками Дворца культуры при исполнении ими служебных обязанностей.
