Информация для посетителей.
ПОЛОЖЕНИЕ
о реализации и возврате билетов на мероприятия, организатором которых является ГУ «Дворец культуры г. Солигорска»
Настоящее Положение разработано в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре, Указом Президента Республики Беларусь № 542 от 19 октября 2010 года, Инструкцией о порядках ведения кассовых операций и расчётов наличными денежными средствами, утверждённой Постановлением Национального банка Республики Беларусь от 19 марта 2019 года № 117.
Настоящее Положение утверждено приказом руководителя государственного учреждения «Дворец культуры г. Солигорска» (далее – Директором), доводится до сведения покупателей путем размещения в фойе кассовом зале Дворца культуры г. Солигорска, а также на официальном сайте www.dk-sol.by и является договором публичной Оферты. Покупка билета на мероприятия (далее – Мероприятия), проводимые государственным учреждением «Дворец культуры г.Солигорска» (далее – Организатор), является безоговорочным принятием гражданином, юридическим лицом (далее – Покупателем) всех условий оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора. Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором и Покупателем по купле-продаже билетов через кассу и при помощи интернет-связи.
«Электронная система распространения билетов» — электронная система резервации и распространения билетов «BalTicket», действующая при помощи интернет-связи.
Организатор использует два вида «билетных бланков» и два вида «билетов»:
«Билетный бланк» ООО «Квитки Бел» — это фирменный бумажный бланк, который имеет определённые средства защиты и штрих-код; «Билет» – сгенерированный Системой документ, содержащий «Билетную информацию»;
«Билетный бланк» государственного учреждения «Дворец культуры г. Солигорска» — это фирменный бумажный бланк с нумерацией серии и номера билета, содержащий Билетную информацию.
«Билетная информация» содержит наименование и вид услуги, название Мероприятия; время оказания услуги (время проведения Мероприятия); ряд и место зрителя в театральном зале; цена услуги; общие правила посещения Мероприятий. Билетная информация может быть представлена на русском и (или) белорусском языках.
Настоящее Положение в равной степени распространяется на «Электронный билет» — электронный pdf-файл, который направляет ООО «Квики Бел» на указанную электронную почту Покупателя после оплаты и распечатанный на принтере.
Оплата электронного билета может быть произведена онлайн любым удобным способом оплаты:
через систему онлайн оплаты ASSIST — это мультибанковская система приема платежей по банковским картам через интернет, позволяющая в реальном времени производить авторизацию и обработку электронных платежей. Компания организует прием банковских карт VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express;
через Систему РАСЧЕТ (ЕРИП) – это автоматизированная информационная система единого расчетного и информационного пространства (АИС ЕРИП). Выбрав этот способ оплаты, система сгенерирует номер заказ, его необходимо записать и указывать в качестве номера заказа при оплате через отделения банков, инфокиоски, интернет — и SMS-банкинг, EasyPay и WebMoney;
через систему EasyPay – система оплаты с помощью электронных денег EasyPay, необходимо зайти на сайт ssl.easypay.by, выбрать раздел ЕРИП — Билеты, Лотереи — Kvitki.by — оплата билетов;
оплата билетов электронными деньгами WebMoney — оплата с помощью электронных денег, через сайт wmtransfer.by раздел ЛЮБЫЕ ПЛАТЕЖИ БЕЛАРУСИ.
«Кассовый чек» – первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Организатором и Покупателем, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Республики Беларусь о применении контрольно-кассовой техники.
1. Продажа и бронирование билетов
1.1. Билеты на мероприятия, организуемые Организатором, можно приобрести:
— в кассе Организатора по адресу: г. Солигорск, ул. Козлова, 41; наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону 8(0174)236705; — на сайте ООО «Квитки Бел» www.kvitki.by (далее – Партнёр Организатора);
— в иных организациях, уполномоченных Организатором и/или Партнером по организации Мероприятия.
1.2. За 30 минут до начала Мероприятия касса Организатора в первую очередь продаѐт билеты на текущее Мероприятие.
1.3. Оплата билетов в кассе производится по выбору Покупателя за наличный расчет или по банковской карте через терминал (при его наличии).
1.4. Цены на билеты устанавливаются Организатором приказом Директора. Информация размещается в кассе Организатора, на сайте Партнёра www.kvitki.by.
1.5. Ответственность за сохранность билета несет Покупатель.
1.6. В случае утраты, порчи билеты не восстанавливаются.
1.7. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным и освобождает Организатора от каких-либо обязательств по нему.
1.8. Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук или с помощью ресурсов организаций, не имеющих заключенных с Организатором договоров на распространение билетов.
1.9. Продажа билетов для детей осуществляется в следующем порядке:
— дети до 3-х лет, посещающие мероприятия со взрослыми, имеют право а бесплатный вход в зал (без предоставления отдельного места) только на Мероприятия, имеющие возрастное ограничение 12+;
— дети до 18 лет допускаются на мероприятия при условии, если возрастная категория, разрешает им посещение данного мероприятия. В случае если возрастная категория детей не позволяет посещение определенного мероприятия, однако билет на это мероприятие приобретен, дети допускаются на данное мероприятие в присутствии родителей/законных представителей на основании их заявления.
1.10. При покупке билетов через Интернет зрители пропускаются в зал при предъявлении распечатанного билета или его изображения на электронном устройстве. По одному билету на мероприятие может попасть только один человек. При посещении мероприятия на основании Билета(ов), распечатанного Покупателем, он считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании билета контролером. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми для Организатора.
1.11. Бронирование билетов для физических лиц в кассе Организатора не осуществляется.
1.12. Бронирование на сайте Партнёра ООО «Квитки Бел» возможно. Выбранные билеты резервируются только на 24 часа. По истечении 24 часов заказ аннулируется автоматически.
1.13. Бронирование и продажа билетов на мероприятия, проводимые совместно со сторонними организациями, осуществляется на условиях, установленных Организатором.
1.14. Право на бесплатное посещение Мероприятий при наличии свободных мест и при предъявлении удостоверения имеют:
— участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории, ветераны боевых действий;
— инвалиды.
2. Правила возврата билетов
2.1. Согласно п.5 ст.217 Кодекса Республики Беларусь о культуре входные билеты могут быть возвращены не позднее чем за 1 (один) календарный день до дня проведения мероприятия. При этом Покупателю, возвратившему входной билет, возмещается 75 (семьдесят пять) процентов стоимости входного билета.
2.2. В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим Покупатель вправе посетить мероприятие на основании имеющегося входного билета.
2.4. В случае отмены, изменения заранее объявленных сроков проведения, замены и переноса мероприятия Организатор возмещает 100 (сто) процентов от номинальной стоимости билета, приобретенного в кассе Организатора, в срок не позднее 15 (пятнадцати) дней от даты отмененного, замененного или перенесенного мероприятия. По окончании данного срока возврат билетов осуществляться не будет.
2.5. Для получения денежных средств в случае возврата Билета(ов) необходимо:
2.5.1. предоставить в кассу Организатора оригинал(ы) Билета(ов) и Кассового чека(ов) каждого возвращаемого билета;
2.5.2. заполнить заявление установленной формы, предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (заявление выдается кассиром по запросу);
2.5.3. в случае если Билеты приобретались путём оплаты по безналичному расчёту, возврат средств производится на расчетный счет Покупателя по его заявлению в течение 7 (семи) календарных дней;
2.5.4. возврат денежных средств осуществляется после оформления заявления в кассе Организатора в день подачи заявления;
2.5.5. в случае отсутствия достаточного количества денежных средств в кассе Организатора, возврат денежных средств будет осуществлён в течение 7 (семи) календарных дней;
2.5.6. в случае отмены Мероприятия возврат денежных средств осуществляется по приказу Директора без подачи заявления Покупателем, только при предоставлении в кассу Организатора оригинала(ов) Билета(ов) и Кассового чека(ов) каждого возвращаемого билета.
2.6. В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами (болезнь, смерть близких и др.) Организатор возмещает 100 (сто) процентов от номинальной стоимости билета, приобретенного в кассе Организатора, но не позднее даты проведения мероприятия. Заявление рассматривается в день обращения в кассу Организатора директором (во время его отсутствия заместителем директора, главным бухгалтером) и осуществляется возврат наличных средств. После проведения Мероприятия возврат билета(ов) не осуществляется.
2.7. Данные правила распространяются исключительно на билеты, приобретенные в кассе Организатора. Возврат билетов, приобретенных в иных местах, осуществляются по правилам организации-продавца.
2.8. Возврат билетов, приобретенных на сайте Партнёра www.kvitki.by; осуществляется по правилам организации-продавца.
2.9. После проведения Мероприятия возврат билета(ов) не осуществляется.
3. Ответственность сторон.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Положению (Договору публичной Оферты), если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях и др.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящее Положение (Договор публичной Оферты) вступает в силу с даты его размещения на сайте Организатора и действует до его замены;
4.2. Споры, возникающие между Организатором и Покупателем, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии 14 (четырнадцать) календарных дней.
4.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Положении, руководствоваться действующим законодательством Республики Беларусь.
Целями деятельности Дворца культуры являются:
* создание условий для развития и реализации творческих способностей (возможностей) граждан, приобретения ими знаний, умений и навыков в сфере культуры, быта, здорового образа жизни, организации культурного отдыха (свободного времени, досуга населения, получения актуальной информации и практических знаний в разных отраслях общественной жизни;
* приобщение граждан к художественному творчеству, национальным культурным традициям;
* содействие познавательной активности граждан, их самообразованию;
* формирование у граждан потребности в рациональной, обоснованной, устойчивой и гуманной организации и самоорганизации своего культурного отдыха (свободного времени);
* развитие художественного творчества, возрождение, сохранение и развитие традиционных форм отдыха, других национальных культурных традиций.
Основными задачами и функциями дворца культуры являются:
* подготовка, организация, показ и проведение культурно-зрелищных мероприятий и выставок, предназначенных для всеобщего обозрения, а также предоставление художественного, творческого и технического персонала для создания художественных произведений и организации данных мероприятий;
* организация и проведение районных культурно-массовых мероприятий, участие в подготовке и проведении областных, республиканских фестивалей, конкурсов, смотров, праздников и других мероприятий в сфере культуры;
* привлечение населения к художественному творчеству, национальных культурных традиций, организация совместных программ и мероприятий с другими учреждениями культуры и организациями;
* организация творческого взаимодействия с концертными организациями Республики Беларусь, стран СНГ и стран ближнего и дальнего зарубежья;
* развитие художественного творчества, сохранение и развитие традиционных форм отдыха, других национальных культурных традиций;
* создание и организация работы коллективов, студий, кружков самодеятельного творчества, любительских объединений и других клубных формирований;
* методическая и практическая профессиональная помощь организациям и населению по направлениям деятельности Дворца культуры на взаимовыгодных условиях;
* укрепление материально-технической базы Дворца культуры;
* осуществление контроля за выполнением основных показателей работы, качеством предоставляемых культурных услуг;
* осуществление деятельности, которая приносит доход, с учетом запросов и потребностей населения и в соответствии с законодательством.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ГУ «ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ г. СОЛИГОРСКА»
Настоящие Правила направлены на обеспечение безопасности и комфортного пребывания посетителей в ГУ «Дворец культуры г. Солигорска».
Посетители обязаны бережно относится к оборудованию и устройствам Дворца культуры, соблюдать чистоту, общественный порядок и требования настоящих Правил.
ПОСЕТИТЕЛИ ИМЕЮТ ПРАВО
1) входить в помещение Дворца культуры по билетам, приглашениям и специальным пропускам (для участников самодеятельности) дающим право на вход;
2) проводить в зрительный зал Дворца культуры на один билет одного ребёнка не младше 3-х лет и не старше 5-ти лет, кроме мероприятий, на которые отдельно устанавливаются возрастные ограничения, и занимать указанные в них места. В случае возникновения спорной ситуации администратор (или контролёр) имеет право потребовать документ, подтверждающий возраст ребенка;
3) пользоваться в установленном порядке расположенными в помещении Дворца культуры гардеробом, прочими услугами;
4) требовать книгу замечаний и предложений в случае некачественно оказанной услуги;
5) обращаться за оказанием первой медицинской помощи к дежурной Дворца культуры;
6) запрашивать и получать справочную информацию по процессу организации занятий в любительских коллективах художественного творчества, а также о мероприятиях, проводимых во Дворце культуры;
7) реализовывать свой творческий потенциал на занятиях любительских коллективов художественного творчества;
8) использование посетителями своих прав не должно наносить ущерб правам других посетителей, а также персоналу и законным интересам Дворца культуры.
ПОСЕТИТЕЛЯМ, ПРИБЫВШИМ ВО ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ, СЛЕДУЕТ:
1) приходить до начала мероприятия;
2) сдавать верхнюю одежду в гардероб. За сохранность ценных вещей гардероб ответственности не несет. Сменную обувь сдавать в гардероб только в пакетах;
3) держать малолетних детей за руку или на руках и постоянно следить за их поведением;
4) своевременно занимать указанные в билетах места и воздерживаться от хождения во время проводимого мероприятия;
5) сохранять входные билеты на мероприятия до их окончания;
6) занимать любые свободные места в случае опоздания на мероприятие;
7) в случае необходимости выходить из зала и возвращаться в него только на аплодисментах;
8) отключать на период проведения мероприятия мобильные телефоны;
9) при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть Дворец культуры через ближайший выход, который будет указан ответственным дежурным и (или) контролёром.
ВСЕМ ЛИЦАМ, НАХОДЯЩИМСЯ ВО ДВОРЦЕ КУЛЬТУРЫ, ЗАПРЕЩАЕТСЯ
1) входить во Дворец культуры в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;
2) входить во Дворец культуры с большими сумками (предметами), с велосипедами, колясками, санками и т.п., а также в одежде, которая может испачкать одежду других посетителей, мебель и оборудование Дворца культуры;
3) приносить во Дворец культуры огнестрельное оружие, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества и жидкости, бытовые газовые баллоны;
4) курить во Дворце культуры, приносить и распивать спиртные напитки (в том числе пиво), употреблять наркотические вещества;
5) пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, бенгальским огнём, петардами и т.п.);
6) приносить в зал напитки, семечки, мороженое, чипсы и прочую еду;
7) самовольно проникать в служебные и производственные помещения Дворца культуры;
8) наносить ущерб помещениям и оборудованию Дворца культуры;
9) наносить любые надписи в зале, фойе, туалетах и других помещениях Дворца культуры;
10) выходить без разрешения на сцену, а также находиться в ином месте зрительного зала, кроме как указанном в билете;
11) осуществлять фото-, кино- и видеосъёмку без разрешения администрации;
12) перелезать через ограждения декораций, стоять в проходах зрительного зала;
13) находясь в зале, вести переговоры по мобильному телефону;
14) складировать верхнюю одежду на стульях в вестибюлях этажей;
15) менять комплектность, расстановку и местонахождение мебели, оборудования в помещениях Дворца культуры;
16) выносить имущество, оборудование и другие материальные ценности из помещений Дворца культуры;
17) использовать площади и территории Дворца культуры без разрешения администрации для занятий коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода;
18) осуществлять любую агитационную деятельность.
За нарушение настоящих Правил посетители несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
После получения предупреждения и при невозможности устранения нарушения на месте, нарушитель удаляется из Дворца культуры сотрудниками милиции или работниками Дворца культуры при исполнении ими служебных обязанностей.
